Introducción
Con la revolución digital, las nuevas herramientas disponibles (teléfonos inteligentes, portátiles, tabletas, etc.), los servicios en línea (por ejemplo, el comercio electrónico, etc.), las redes sociales, las aplicaciones, Internet, han contribuido a generar una gran cantidad de datos. La capacidad de recoger, procesar e interpretar estos datos puede traducirse en un mayor valor para las organizaciones, tras la generación de nuevos conocimientos que pueden ser significativos en el proceso de toma de decisiones.
El análisis de Big Data es el que se realiza sobre un conjunto complejo y variado de datos (big data) con el objetivo de extrapolar, a través de diversas técnicas, información que pueda ayudar a la organización a disponer de las herramientas adecuadas para completar el proceso de evaluación.
Esto también se aplica a sectores más tradicionales, como el transporte público.
Fuente: freepik.com
Para convertirse en una empresa habilitada para el tratamiento de datos es necesario tener una clara conciencia de los conocimientos técnicos, de las estrategias que deben aplicarse para la recogida, el tratamiento y la interpretación de los datos, del valor de los datos y un conocimiento profundo de las normas sobre la privacidad y el uso de los datos (UITP, 2021).
⃰ CRM: Gestión de las relaciones con los clientes