Modulo 4: Soft skills
Obiettivi Formativi
Benvenuti al moduloo 4: Soft skills
Il modulo fornisce conoscenze sui principi della comunicazione d’impresa e informazioni utili per gestire tale comunicazione rivolta sia all’interno, attraverso la trasmissione di conoscenze, idee e convinzioni ai propri collaboratori e dipendenti, sia all’esterno dell’azienda (comunicazione con clienti, rivenditori, funzionari o autorità autorità).
Il modulo cerca inoltre di fornire spunti utili per sviluppare capacità di problem solving (definire, gestire, risolvere un problema) e intelligenza emotiva che si traduce nella capacità di essere resilienti ad un determinato contesto, di avere apertura mentale e flessibilità.
Fonte: freepik.com
Introduzione
La crescente importanza delle competenze trasversali nel lavoro è evidenziata nel rapporto “The Future of Jobs” (2020) del World Economic Forum. Nella classifica delle 15 competenze top per l’anno 2025 prevalgono le soft skill, il che spiega perché molte aziende stanno adottando procedure specifiche per la loro valutazione nel processo di selezione dei candidati.
Rispetto alle hard skill (misurabili), le competenze tecniche utili allo svolgimento di un determinato lavoro (specifico), le soft skill sono intangibili e riconducibili alle attitudini e qualità personali dell’individuo, per loro natura difficilmente misurabili e trasversali.Why are they important?
- Le hard skills sono inutili senza le soft skill per sostenere le proprie conoscenze relative alle attività.
- Le competenze trasversali sono più difficili da apprendere e quindi più preziose.
- I luoghi di lavoro di oggi sono collaborativi e fanno molto affidamento sulle competenze trasversali per portare a termine le cose.
- Competenze trasversali come empatia e senso dell’umorismo migliorano l’esperienza del cliente.
- Il futuro del lavoro risiede nelle competenze trasversali; queste caratteristiche umane non possono essere replicate o sostituite dall’automazione o dall’intelligenza artificiale (AI)».
Fonte: https://www.linkedin.com/pulse/top-soft-skills-2021-jenifer-lambert
Contenuto del Corso
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